跟進客戶的目的是為(wèi)了成交，如何有(yǒu)效的跟進客戶，促進成交呢(ne)，大家應該還不知道有(yǒu)些跟進是無效的吧，這邊跟大家捋一捋，大家跟進客戶時常見的錯誤跟進：
1、被客戶提出的問題所困，不知如何回答(dá)
2、約見客戶一開始就滔滔不絕講産(chǎn)品
3、跟進客戶時容易跟客戶思維走
4、客戶不回複，就放棄跟進
這是很(hěn)多(duō)銷售員跟進客戶時最常遇到問題：
1、被客戶提出的問題所困，不知如何回答(dá)
客戶的問題是源源不斷的，他(tā)們購(gòu)買的需求越大，提出的問題越多(duō)越針對，但也不排除一些假問題，有(yǒu)些客戶不想買，就會提出一些刁難的問題，想要你知難而退。
首先我們要先考慮一下客戶提出這些真假性，對于問題的目的，然後我們在耐心的解答(dá)，或是否在避開這些問題。
CRM系統彙總了客戶問題以及前人的銷售經驗知識，建立客戶問題庫，銷售新(xīn)人也能(néng)像老手一樣解答(dá)客戶問題，把握銷售策略，掌控銷售進展，讓銷售員快速創造業績。
2、約見客戶一開始就滔滔不絕産(chǎn)品
這是銷售新(xīn)人最常見的問題，一見到客戶就滔滔不絕的産(chǎn)品是有(yǒu)好多(duō)好多(duō)，把産(chǎn)品的特色都全部講一遍，這是錯誤的。
約見客戶最開始是要挖掘客戶的需求，通過客戶的需求，在介紹客戶所想要了解賣點進行講解就可(kě)以，客戶隻想要他(tā)所想聽就可(kě)以，不需要了解那麽多(duō)。
CMR系統中(zhōng)就列出挖掘客戶需求的幾個要點，幫助銷售員快速上手。
3、跟進客戶時容易跟着客戶思維走
很(hěn)多(duō)銷售員的共性，跟客戶聊着聊着，就被客戶給帶走，作(zuò)為(wèi)銷售員是要引導客戶消費，是我們要引導客戶的。
CRM系統中(zhōng)知識管理(lǐ)，彙集了前輩的經驗，讓新(xīn)手快速了解銷售流程，完善的體(tǐ)系，讓新(xīn)人快速上手。
4、客戶不回複，就放棄跟進
客戶不回複，不知道如何跟進，就直接放棄跟進，這是錯誤，有(yǒu)可(kě)能(néng)是這段時間剛好客戶忙或這段時間客戶暫時不需要也不一定，但要持續跟進。
CRM系統有(yǒu)跟進的時間及跟進記錄，可(kě)以跟客戶長(cháng)時間的保持聯系，對于這類客戶，可(kě)以久久跟進一次。
跟進客戶是銷售員每天都要做的事，隻有(yǒu)不斷在跟進客戶中(zhōng)找到問題，才能(néng)不斷的改進，成交機率才會越來越大。
CRM客戶管理(lǐ)系統讓企業更有(yǒu)效的工(gōng)作(zuò)，讓新(xīn)人快速成長(cháng)，助企業業績不斷的增加。
